12306退票流程 12306人工客服退票规定

其实12306退票流程的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解12306人工客服退票规定，因此呢，今天小编就来为大家分享12306退票流程的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！

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高铁因故停运，会通过乘客在12306网站购票时预留的联系方式，通过短信方式通知乘客。此时，乘客应当登录12306APP，APP上会有相应的停运和退票通知，乘客只要根据APP指示办理退票，就能够办理全额退票，12306APP不会向乘客收取任何手续费用。

目前发车前的八天是可以全额进行全款退回，如果说低于八天，在进行处理的过程中，八天到48小时是需要进行5%的手续费用扣除。48小时到24小时可以扣除10%的手续费

旅客在12306铁路客服中心官网订票后，没有兑换纸票的通常在7天内到账，已经兑换纸票的，会在15个工作日内到账。火车票退票款会原渠道返还至您的支付帐号。

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20退票费。

在铁路12306中进行购票，可以在我的订单页面的本人车票中选择要退票的订单，点击退票按钮。

具体操作流程如下：

进入我的页面

打开手机铁路12306，点击进入我的页面。

打开我的订单

在我的页面中，打开进入我的订单。

选择本人车票

在本人车票页面选择要退票的订单。

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点击退票

点击退票按钮，等待审核退票即可。

12306开车前八天退票是没有手续费的。受疫情影响，12306预售时间从原来的一个月缩短到15天。原来的话，是开车前15天退票，没有手续费。现目前，因为预售期缩短到15天，所以改成开车八天前退票，没有手续费。在八天到48小时退票，要收取5%的手续费。离开车时间越近，手续费越高。

文章到此结束，如果本次分享的12306退票流程和12306人工客服退票规定的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！