医院优质护理服务的目标和内涵

医院优质护理服务的目标包括达到患者满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意。其内涵包括以下几个方面：

以病人为中心。这个概念强调在思想观念和医疗行为上始终将病人的需求放在首位，通过提高服务质量、控制成本、简化工作流程等措施，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
改模式。包括服务模式和管理模式的改革。服务模式上，实施责任护士包干病人的管理模式，体现对患者的责任制整体护理。管理模式上，实行护士岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
重临床。全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食、药物配送、病人陪检、护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。
抓基础。夯实基础护理，发展专科护理，为患者提供满意的护理服务。
建机制。落实护士岗位管理，进行科学管理，包括护士分层培训及考核、绩效待遇等，提高护理人员工作积极性。

这些措施共同促进了护理专业的发展，整体提升了护理服务水平。